Umtausch und Rückgabe

Wenn du die falschen Artikel erhalten hast oder die Artikel, die du erhalten hast, defekt sind, sende bitte eine E-Mail an support@cindrix.de, um dies weiter zu besprechen.

Wenn du mit den erhaltenen Waren nicht zufrieden bist, kannst du diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden, vorausgesetzt, sie befinden sich in ihrem ursprünglichen und verkaufsfähigen Zustand.

Sobald die Rücksendung erfolgt ist, hast du Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, wobei die Rücksendekosten nicht enthalten sind. Wir können keine Artikel zurückerstatten oder umtauschen, die benutzt oder geöffnet zu sein scheinen oder die sich nicht im Originalzustand befinden.

Warum können Beauty- und Gesundheitsprodukte nicht zurückgegeben werden?

Eine Liste von Hygieneartikeln, die nicht zurückgegeben und erstattet werden können (die Liste ist nicht vollständig): Unterwäsche, Bikinis, Make-up, Haarstylingprodukte, Schönheitsprodukte usw. Wir nehmen Hygiene und öffentliche Sicherheit ernst und erlauben keine Rückgabe von Beauty- und Gesundheitsprodukten, um die Sicherheit all unserer Kunden zu gewährleisten. Wir sind damit nicht allein. Andere Anbieter von Schönheits- und Gesundheitsprodukten erlauben aus denselben Gründen keine Rücksendungen.

Muss ich für meine Rücksendung bezahlen?

Ja, alle Kunden sind selbst verantwortlich für die Kosten ihrer Rücksendung. Die Kosten können je nach Standort zwischen 15 € und 40 € variieren. Wir empfehlen, deine Rücksendung mit einer Track & Trace-Nummer zu versenden, da wir keine Verantwortung für verlorene Rücksendungen übernehmen können.

Die Rücksendeadresse hängt vom Lieferanten ab. Unser Hauptlieferant ist in China, Ningbo, 315100, Zhejiang, ansässig.

Rücksendung beantragen

Bitte lade das Rücksendeformular herunter, drucke es aus und fülle es aus, falls du dies noch nicht getan hast. Fordere das Rücksendeformular über das untenstehende Formular an. Sende dein Rücksendeformular zusammen mit einem Foto der zurückzusendenden Produkte per E-Mail an support@cindrix.de. Stelle nach Genehmigung sicher, dass deine Rücksendung gut verpackt ist und alle unten stehenden Bedingungen erfüllt. Kennzeichne „Rücksendung“ deutlich auf der Außenseite deines Pakets. Verwende einen versicherten Versanddienst mit Sendungsverfolgung, um sicherzustellen, dass dein Paket sicher bei unserem Lieferanten an einer der beiden folgenden Adressen ankommt. Adresse 1: Stadt: Ningbo, Postleitzahl: 315100, Provinz: Zhejiang, Land: China. Adresse 2: Stadt: Shenzhen, Postleitzahl: 518000, Provinz: Guangdong, Land: China. Sende eine Nachverfolgungs-E-Mail mit deinen Versandinformationen an support@cindrix.de.

Rücksendebedingungen und Richtlinien:

Alle zurückgesendeten Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung sein. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Rücksendekosten der Artikel. Stelle sicher, dass alle zurückgesendeten Artikel gut verpackt sind, um Schäden während des Versands zu vermeiden. Stelle sicher, dass alle Rücksendepakete mit einem nachverfolgbaren und versicherten Dienst versandt werden, da wir keine Verantwortung für Artikel übernehmen können, die während des Rücktransports beschädigt oder verloren gegangen sind. Stelle sicher, dass das Rücksendeformular genehmigt wurde – ohne Genehmigung kann dies dazu führen, dass deine Rücksendung nicht bearbeitet wird.

Einfaches Rücksenden in drei einfachen Schritten:

Schritt 1: Fordere das Rücksendeformular über das untenstehende Kontaktformular an. Gib deine Bestellnummer, E-Mail-Adresse und den Grund für die Rücksendung an.

Schritt 2: Sende deine Bestellung zurück Sende die Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular an die auf dem Formular angegebene Adresse. Stelle sicher, dass du das Paket mit einer Sendungsverfolgungsnummer versiehst. Als Absender bist du verantwortlich, und wir möchten nicht, dass Missverständnisse entstehen.

Schritt 3: Erhalte den Kaufbetrag auf dein Bankkonto Sobald wir das Paket erhalten haben, sorgen wir dafür, dass der Kaufbetrag innerhalb von fünf Werktagen wieder auf deinem Bankkonto ist.

Kontakt

Hast du Fragen zu deiner Rücksendung? Möchtest du uns etwas mitteilen? Wir helfen dir gerne weiter! Du erreichst uns über die folgenden Kanäle:

Für Fragen oder Anmerkungen kannst du eine E-Mail an support@cindrix.de senden.