Häufig gestellte Fragen

Bezahlen

Zahlungsmöglichkeiten im Webshop

Alle Preise der Produkte, die über www.cindrix.de verkauft werden, sind exklusive Mehrwertsteuer.

Wie kann ich im Webshop bezahlen? Bei uns können Sie aus mehreren Zahlungsmethoden wählen. Cindrix bietet Ihnen im Webshop die folgenden Zahlungsmöglichkeiten an:

Zahlung mit Kreditkarte (American Express, MasterCard, Maestro und VISA)
Zahlung mit Paypal

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung? Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 10 bis 15 Werktage.

Wie kann ich mit iDeal bezahlen? Direkt online über Ihre eigene Bank bezahlen. Das ist eine Zahlung in Ihrer vertrauten Internet-Banking-Umgebung. Einfach und gemäß den Sicherheitsanforderungen Ihrer Bank. Dieser Zahlungsservice ist verfügbar für Kunden der ABN AMRO Bank, Rabobank, SNS Bank, Friesland Bank, ING, ASN Bank, Triodos Bank und Van Lanschot Bank.

Wie kann ich mit einer Kreditkarte bezahlen? Sie können Ihre Bestellung im Webshop mit den folgenden niederländischen Kreditkarten bezahlen: VISA, American Express und MasterCard. Wenn Sie sich für diese Zahlungsmethode entscheiden, geben Sie die Kreditkartennummer, den genauen Namen auf der Karte, das Ablaufdatum und den dreistelligen CVC-Code (die letzten drei Ziffern auf der Rückseite Ihrer Karte) auf der Zahlungsseite ein.

Um Ihre Daten zu schützen, werden diese vollständig verschlüsselt über SSL-Server übertragen und sind somit vor dem Zugriff Dritter geschützt. Zum Zeitpunkt der Bestellung wird Ihre Kreditkartenzahlung autorisiert. Es kann vorkommen, dass der Karteninhaber kontaktiert wird, um Betrug zu verhindern.

Der Betrag wird erst abgebucht, nachdem die Bestellung geliefert wurde. Wenn es nicht möglich ist, die gesamte Bestellung zu liefern, wird nur der Betrag für den tatsächlich gelieferten Teil der Bestellung abgebucht.

Wie kann ich mit Klarna bezahlen? Cindrix bietet die Möglichkeit, mit Klarna zu bezahlen. Klarna führt den gesamten Prozess der Zahlung nach Lieferung durch. Das bedeutet, dass Sie eine digitale Rechnung von Klarna per E-Mail erhalten, um das gekaufte Produkt zu bezahlen.

Bei Cindrix können Sie über Klarna mit einer digitalen Rechnung bis zu einem Betrag von 300 € bezahlen. Zur Genehmigung Ihres Antrags auf Zahlung per Rechnung führt Klarna eine Datenüberprüfung durch. Klarna verfolgt eine strenge Datenschutzrichtlinie, wie in ihrer Datenschutzerklärung beschrieben. Sollte Ihr Antrag auf Zahlung per Rechnung nicht genehmigt werden, können Sie das gewünschte Produkt natürlich mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlen.

Bei Fragen können Sie sich jederzeit an Klarna wenden. Weitere Informationen finden Sie im Verbraucherbereich der Klarna-Website.

Achtung: Auch bei der Zahlungsmethode Klarna sollten Sie zwei E-Mails von uns erhalten.

In der ersten E-Mail erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer Bestellung und in der zweiten E-Mail eine Bestätigung, dass Ihre Zahlung von Klarna genehmigt wurde. Wenn Sie diese zweite E-Mail nicht erhalten haben, ist Ihre Bestellung wahrscheinlich nicht korrekt eingegangen und wird daher nicht bearbeitet.

Wie kann ich mit Sofort Banking bezahlen? Cindrix bietet die Möglichkeit, mit Sofort Banking zu bezahlen. Sofort Banking ist im Grunde eine Online-Überweisung, bei der Sie Ihre Online-Banking-Daten verwenden.

Auf der sicheren Zahlungsseite der Sofort GmbH melden Sie sich mit Ihren vertrauten Zugangsdaten für das Online-Banking an. Wählen Sie dann das Bankkonto aus, mit dem Sie bezahlen möchten. Danach geben Sie den Bestätigungscode ein und klicken auf "Weiter". Sie sehen nun eine Bestätigung Ihrer Bestellung in unserem Webshop.

Sicheres Bezahlen

Ist das Einkaufen auf Cindrix.de sicher? Das Einkaufen bei Cindrix ist sehr sicher. Um Ihre Daten zu schützen, werden diese vollständig verschlüsselt über SSL-Server übertragen und sind somit vor dem Zugriff Dritter geschützt. Das bedeutet, dass Ihre persönlichen Informationen verschlüsselt werden und von anderen nicht eingesehen werden können.

Wir erfüllen alle Vorschriften des Datenschutzgesetzes und alle anderen gesetzlichen Vorschriften. Und wir geben Ihre persönlichen Informationen niemals ohne Ihre Zustimmung an Dritte weiter.

Bestellung

Erhalte ich eine Bestätigung meiner Bestellung? Jeder abgeschlossene Bestellvorgang wird per E-Mail mit einer Auftragsbestätigung bestätigt.

Was kann ich tun, wenn ich Probleme bei der Bezahlung habe? Sollte es nicht möglich sein, zu bezahlen, obwohl Sie das Produkt bereits in Ihren Warenkorb gelegt und ein Konto erstellt haben, empfehlen wir Ihnen, Ihren Browserverlauf zu löschen (siehe oben rechts im Internet-Browser, Verlauf, Verlauf löschen). Danach können Sie das Produkt erneut in Ihren Warenkorb legen und die Zahlung vornehmen.

Kann ich eine Bestellung stornieren? Dies ist nur möglich, indem Sie uns vor 17:00 Uhr am selben Tag der Bestellung eine E-Mail an support@cindrix.de senden, in der Sie Ihren Namen, die Bestellnummer und das Bestelldatum angeben. Es kann sein, dass Ihre Bestellung bereits bearbeitet wird. In diesem Fall können Sie die Bestellung nur noch stornieren, indem Sie das Paket zurücksenden.

Service & Garantie

Sollte das Produkt einen Mangel aufweisen, der zum Zeitpunkt des Kaufs nicht sichtbar war, müssen Sie uns dies innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung des Mangels mitteilen. Wenn Cindrix der Meinung ist, dass das Produkt tatsächlich Mängel aufweist (die nicht auf normale Abnutzung, unsachgemäße Verwendung und/oder mangelnde Wartung zurückzuführen sind), wird Cindrix das Produkt innerhalb einer von Cindrix angegebenen angemessenen Frist reparieren oder ersetzen. Während dieser Reparatur haben Sie keinen Anspruch auf ein Ersatzprodukt oder irgendeine Form der Entschädigung. Sollte Cindrix der Meinung sein, dass eine Reparatur nicht möglich ist oder dass die Kosten dafür unangemessen hoch wären, wird Cindrix ein vergleichbares Ersatzprodukt anbieten. Ist dies nicht möglich, erstatten wir den Kaufbetrag.

Wenn Sie sich nicht an die von Cindrix gegebenen Anweisungen halten oder das Produkt auf unsachgemäße Weise verwendet oder nicht gewartet haben, haben Sie keinen Anspruch auf Reparatur, Ersatz oder Entschädigung. Auch die Möglichkeit, sich auf eine Garantie zu berufen, entfällt, wenn das Produkt bearbeitet wurde.

Schäden an den folgenden Uhrenteilen: Glas, Armband, Krone/Stift und Batterie fallen nicht unter die Herstellergarantie. Die Herstellergarantie berührt jedoch nicht die gesetzliche Garantie, auf die der Verbraucher Anspruch hat. Gesetzliche Garantie bedeutet, dass ein Produkt das tun muss, was der Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, können Sie eine E-Mail an support@cindrix.de senden. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich, jedoch spätestens innerhalb von 2 Werktagen bearbeiten.