Versand und Lieferung
Hast du einen Artikel von Cindrix gefunden, den du unbedingt haben musst? Super!
Wähle jetzt eine Farbe und/oder Größe aus und klicke auf „In den Warenkorb legen“. Natürlich kannst du weiter shoppen; du kannst jederzeit zu deinem Warenkorb zurückkehren, indem du auf das „Shopping-Bag-Symbol“ oben rechts klickst. Achtung: Wenn Artikel in deinem Warenkorb liegen, bedeutet dies nicht, dass sie reserviert sind.
Bist du fertig mit Shoppen? Dann ist es Zeit, deine Bestellung abzuschließen. Klicke auf das „Shopping-Bag-Symbol“ oben rechts, um zu deinen Cindrix-Artikeln zu gelangen. Im nächsten Bildschirm kannst du gegebenenfalls die Mengen anpassen. Klicke anschließend auf die Schaltfläche „Weiter zur Kasse“. Nun landest du auf der Checkout-Seite, wo du auf einer Seite bequem alle deine Daten eingeben kannst.
Achtung: Nachdem du deine Bestellung abgeschlossen hast, kannst du sie nicht mehr ändern, da sie sofort bearbeitet wird, damit du sie so schnell wie möglich erhältst.
1. WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?
Cindrix übernimmt die Versandkosten. Du zahlst also keine Versandkosten.*
- Die Rücksendekosten für dein Artikel musst du jedoch selbst tragen.
2. KANN ICH MEINE LIEFERUNG VERFOLGEN?
Ja, wir versenden all deine Artikel mit Track & Trace. Du kannst deine Bestellung über die Bestellstatus-Seite verfolgen, den Link dazu erhältst du per E-Mail, sobald deine Bestellung versandt wurde.
Es kann manchmal ein wenig dauern, bis der Track & Trace-Status verfügbar ist.
3. WIE SIND DIE LIEFERZEITEN?
Cindrix strebt eine schnelle Lieferung der Produkte an. Wenn du an Werktagen vor 15:00 Uhr eine Bestellung aufgibst, bemühen wir uns, deine Bestellung noch am selben Tag zu bearbeiten. Viele unserer Artikel versenden wir direkt über unsere Lieferanten. Daher beträgt die durchschnittliche Lieferzeit 10 - 15 Werktage.
4. ICH BIN NICHT ZU HAUSE WÄHREND DER LIEFERUNG, WAS JETZT?
Kann dein Paket nicht zugestellt werden, liegt es 7 Tage lang für dich in einer DHL-Filiale bereit (BPost für belgische Bestellungen). Du erhältst auch eine Benachrichtigung vom Zusteller, auf der der Abholort angegeben ist. Nach diesen 7 Tagen sendet PostNL das Paket an unser Lager zurück.
Lieferung bei Abwesenheit oder zur Postfiliale Wird ein Paket an die Haustür geliefert oder in einer Postfiliale abgegeben, hat Cindrix.de die Kosten für die Lieferung übernommen. Wird das Paket nicht angenommen oder nicht in der Postfiliale abgeholt, wird es automatisch an den Lieferanten zurückgesendet, und wir sind berechtigt, 15 Euro von dem Betrag einzubehalten, den du zurückerhältst.
5. FALSCHE ADRESSE
Es liegt in der Verantwortung des Kunden sicherzustellen, dass die angegebene Lieferadresse korrekt ist. Wir bemühen uns, die Bearbeitung und den Versand zu beschleunigen, sodass es immer ein kleines Zeitfenster gibt, um eine falsche Lieferadresse zu korrigieren. Bitte kontaktiere uns sofort, wenn du glaubst, eine falsche Lieferadresse angegeben zu haben.
6. VERLORENES/ GESTOHLENES/ ZURÜCKGESENDETES PAKET
Falls ein Paket verloren geht oder aus logistischen Gründen nicht zugestellt wird, versenden wir immer ein neues Paket, bevor wir unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien anwenden.
Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene oder gestohlene Pakete. Sollte es der Fall sein, dass deine Sendungsverfolgung anzeigt, dass dein Paket an deiner Adresse zugestellt wurde, du es aber dennoch nicht erhalten hast, melde dies bitte innerhalb von 14 Tagen nach dem angegebenen Lieferdatum. Ein DHL-Untersuchung wird eingeleitet, und wir halten dich bis zum Abschluss der Untersuchung auf dem Laufenden.
7. DEFEKTES PRODUKT
Wie ärgerlich! Leider kann es vorkommen, dass dein Produkt beim Transport beschädigt wird. In diesem Fall senden wir dir kostenlos ein neues Paket zu und können leider keine Rückerstattung vornehmen. Kommt es beim zweiten Mal beschädigt an, erstatten wir dir den vollen Kaufbetrag zurück.
8. FALSCHES PRODUKT
Leider kann es auch vorkommen, dass du das falsche Produkt erhalten hast. In diesem Fall senden wir dir kostenlos ein neues Paket zu und können leider keine Rückerstattung vornehmen. Kommt es beim zweiten Mal falsch an, erstatten wir dir den vollen Kaufbetrag zurück.
9. BESTELLUNG STORNIEREN
Eine Stornierung von Bestellungen ist leider nicht möglich, da die Bestellungen sofort bearbeitet und versandt werden.
Fragen zu deiner Bestellung
Hast du Fragen zu deiner Bestellung? Schau bitte auf die Seite mit den häufig gestellten Fragen. Wenn deine Frage dort nicht beantwortet wird, kontaktiere uns gerne.